아니요, Microsoft 365 Copilot에 에이전트를 배포하는 데 Copilot 라이선스는 필요 없어요

원문: No, You Don’t Need a Copilot License to Deploy Agents to Microsoft 365 Copilot 게시일: 2026-04-17 · 저자: Henry Jammes

“잠깐, 사용자가 Copilot에서 내 에이전트를 쓰려면 먼저 Microsoft 365 Copilot 라이선스가 있어야 하나요?”

짧게 답하면 아니요예요. 대부분의 Microsoft 365 구독에 이미 포함된 Copilot 버전인 Copilot Chat이면 충분해요. 에이전트 사용량은 사용자별 Copilot 라이선스가 아니라 Copilot Credits로 처리되고요. 그리고 2026년 4월부터는 이걸 설정하는 데 Azure 구독조차 필요 없어졌어요.

이 글에서는 Microsoft 365 Copilot을 채널로 써야 하는 이유, 선언적 에이전트가 어떻게 진화하고 있는지, 그리고 과금이 어떻게 더 간단해졌는지를 다뤄요.

Teams만이 유일한 채널은 아니에요

Copilot Studio에서 에이전트를 만들어 왔다면 아마 Microsoft Teams에 배포해 왔을 가능성이 높아요. 직원에게 다가가는 가장 인기 있는 채널 중 하나이고, 프로덕션 수준으로 만드는 검증된 패턴도 있으니까요.

하지만 Teams는 채널로서 몇 가지 독특한 특성이 있어요. 대화가 무기한 유지되고, 재설치해도 컨텍스트가 초기화되지 않아서, 결국 원래는 필요 없어야 할 우회책을 만들게 돼요. Teams에도 세션 지원이 다가오고 있고 프리뷰 앱 매니페스트 스키마에 새 supportsSessions 속성이 등장했지만, 아직 실제로 쓸 수 있는 건 아니에요.

Microsoft 365 Copilot은 이미 오늘 세션 기반 대화를 제공해요. 새 채팅, 깨끗한 시작. 3주 전의 묵은 컨텍스트도 없고 “왜 에이전트가 아직도 내가 다른 걸 물어보고 있다고 생각하지?” 같은 상황도 없어요. 그리고 네, Copilot Studio 에이전트를 위한 제대로 된 채널이 맞아요. Agent Builder로 만든 선언적 에이전트만을 위한 공간이 아니에요.

SharePoint 지식 원본을 근거로 사용하는 선언적 에이전트

두 가지 유형의 에이전트

Copilot Studio에서 만들 수 있는 에이전트에는 두 가지 유형이 있고, 이 둘은 매우 다른 엔진에서 실행돼요.

커스텀 에이전트

Copilot Studio 자체 오케스트레이터에서 실행되며, 여러 방식이 있어요.

클래식 오케스트레이션.
전통적인 자연어 이해(NLU) 기반의 토픽 중심 방식으로, 트리거 문구가 특정 대화 흐름으로 라우팅해요.
생성형 오케스트레이션(메인라인이라고도 함).
AI(대규모 언어 모델 기반)가 사용자 의도에 따라 어떤 토픽, 지식 원본, 도구를 호출할지 결정해요.
향상된 작업 완료(Enhanced task completion)(이 글 작성 시점 기준 실험 단계).
에이전트가 행동하기 전에 명확화 질문을 하고, 도구를 지능적으로 연결하며, 오류에서 스스로 복구해요. 지켜볼 만한 기능이에요.

커스텀 에이전트는 Teams, 웹 채팅, Microsoft 365 Copilot 등에 배포할 수 있어요. 사용량은 Copilot Credits로 청구되거나, Microsoft 365 Copilot 라이선스 사용자에게는 무료로 제공돼요.

선언적 에이전트

Microsoft 365 Copilot 오케스트레이터(Sydney라고도 불림)에서 실행돼요. Copilot Studio가 대화를 관리하는 대신 Microsoft 365 Copilot이 관리하는 거예요. 선언적 에이전트 매니페스트로 지침, 지식 원본, 작업을 정해주면 나머지는 플랫폼이 알아서 처리해요.

대부분은 Microsoft 365 Copilot에 바로 내장된 노코드 도구인 Agent Builder로 선언적 에이전트를 만들어요. 이유는 간단해요. 빠르고 직관적이니까요. 지침을 구성하고, 지식 원본을 추가하고, 몇 가지 기능을 토글하고, 스타터 프롬프트를 설정하면 끝이에요.

더 고급 시나리오에서는 개발자들이 Agents Toolkit을 써서 Agent Builder가 노출하지 않는 기능을 갖춘 선언적 에이전트를 만들어 왔어요. 선언적 에이전트 스키마는 다양한 기능 유형(웹 검색, Dataverse, Teams 메시지, 이메일, 사용자 검색, 코드 인터프리터, 적응형 카드 등), API 플러그인 기반 작업, 워커 에이전트, 사용자 재정의, 동작 제어를 지원해요. 아직 안 살펴봤다면 꽤 흥미로울 거예요.

하지만 두 방식 모두 트레이드오프가 있어요. Agent Builder는 확장성이 제한적이고, Agents Toolkit은 프로 코드가 필요해요. TypeScript나 JavaScript를 쓰지 않고도 엔터프라이즈급 기능을 얻을 수 있다면 어떨까요?

융합: Copilot Studio에서 만드는 선언적 에이전트

사용자들은 SharePoint, Outlook, Teams 메시지, 웹, Copilot 커넥터(이전 명칭: Microsoft Graph 커넥터)를 근거로 쓰는 선언적 에이전트의 답변 품질을 좋아해요. 이 부분은 자주 비교 대상이 됐어요. 같은 데이터를 근거로 써도 선언적 에이전트와 Copilot Studio 커스텀 에이전트의 답변이 종종 달랐거든요.

Copilot Studio는 선언적 에이전트를 만들 수 있는 기능을 갖추게 돼요. 같은 M365 네이티브 지식 유형과 답변 품질에 Copilot Studio의 엔터프라이즈 기능을 결합한 거예요. 이 간극을 메우려는 시도가 처음은 아니지만, 그 이야기는 넘어갈게요.

Agent Builder와 Agents Toolkit만으로는 얻을 수 없는 것들이에요.

토픽.
AI 기반 경험과 함께 쓰는 구조화된 대화 흐름이에요.
커넥터와 에이전트 플로우.
코드 없이 수백 개의 커넥터로 기간 업무(line-of-business) 시스템에 연결하고 자동화를 트리거해요.
에이전트 평가.
실제 시나리오를 시뮬레이션하는 테스트 세트예요. 지침을 수정하거나 모델을 교체하거나 지식 원본을 업데이트할 때마다 실행해서, 회귀 없는 견고한 에이전트를 만들어요.
Managed Environments.
환경 그룹과 규칙(커넥터 허용/차단, 보안 설정 강제, 공유 제한 설정 등)으로 Power Platform 관리 센터에서 에이전트를 관리하고, 솔루션으로 에이전트의 ALM¹과 배포 파이프라인을 관리해요.

라이선스 구도

Microsoft 365 Copilot은 두 가지 티어로 제공돼요.

	Copilot Chat	Microsoft 365 Copilot
비용	Microsoft 365에 포함	추가 기능 라이선스
AI 채팅	웹 근거 기반	웹 + 조직 데이터(Microsoft Graph)
앱 내 경험	제한적	전체(Teams, Word, Excel 등)
Agent Builder	제한적	전체
Copilot Studio 커스텀 에이전트	Copilot Credits로 청구	무료
선언적 에이전트(고급)	Copilot Credits로 청구	무료

Copilot Studio 커스텀 에이전트는 과금이 항상 Copilot Studio 선불 Copilot Credits, Copilot Studio 종량제(pay-as-you-go), 또는 Copilot Credits 선구매 플랜으로 처리됐어요. Microsoft 365 Copilot 라이선스 사용자에게는 이런 상호 작용이 추가 비용 없이 제공되고요.

SharePoint 같은 엔터프라이즈 데이터 근거 등 고급 기능이 있는 선언적 에이전트는, Copilot Chat 사용자의 사용량을 처리하려면 종량제 과금 설정이 필요했어요. 바로 이 부분이 최근에 바뀌었어요.

과금의 진화: “Azure가 필요해요”에서 “그냥 크레딧을 사세요”로

1단계: 종량제 (Azure 필수)

Copilot Chat 사용자가 프리미엄 지식 원본을 쓰는 선언적 에이전트와 상호 작용하게 하려면, 관리자가 Microsoft 365 관리 센터에서 종량제 과금 플랜을 설정해야 했어요. 여기엔 Azure 구독이 필요했죠.

동작은 했지만, 사람들이 에이전트를 쓰게 하려는 것뿐인데도 모든 조직이 구독과 리소스 그룹 같은 Azure 역량을 갖춰야 한다는 뜻이었어요.

종량제 과금 정책에는 Azure 구독과 리소스 그룹이 필요해요

2단계: 선불 용량 팩 (여전히 Azure가 폴백으로 필요)

Microsoft는 Copilot Studio 용량 팩을 도입했어요. 월 25,000 Copilot Credits의 선불 구독이에요. 초과분이 Azure 구독에 청구되기 전에 크레딧이 먼저 소비됐어요.

나아졌지만 여전히 폴백으로 종량제 과금이 활성화돼 있어야 했어요. 선불 크레딧만 원해도 시스템이 Azure 구독을 요구했죠. Azure 프로비저닝이 6개월짜리 조달 대장정인 조직에게는 걸림돌이었어요.

3단계: 독립형 선불 크레딧 (Azure 불필요)

2026년 4월 20일부터(메시지 센터 ID: MC1279072), 선불 Copilot 용량 팩이 종량제 과금 없이도 동작해요.

새로워진 점은 다음과 같아요.

Azure 구독 불필요.
용량 팩을 구매하고 크레딧을 할당하면 끝이에요.
Copilot Credit Policies.
선불 크레딧을 Entra ID 그룹 범위로 특정 부서나 사용자 그룹에 할당할 수 있어요. 같은 풀에서 HR에 30,000,000 크레딧, IT에 20,000 크레딧을 주는 식이에요.
초과 청구 위험 없음.
종량제가 활성화되지 않은 상태에서는 선불 용량이 소진되면 사용이 중지돼요. 예상치 못한 Azure 청구서가 날아올 일이 없어요.

선불 Copilot Studio 크레딧을 Copilot Chat에 적용하는 모습(현재는 아직 종량제 정책에 연결되어 있음)

참고: 이 롤아웃은 2026년 4월 20일에 시작해서 2026년 5월 초까지 전 세계에 완료될 예정이에요. 아직 옵션이 안 보인다면 해당 테넌트에 아직 롤아웃 중인 거예요.

Microsoft 365 Copilot에 에이전트 배포하기

배포 자체는 간단해요. Teams 및 Microsoft 365 Copilot 채널을 연결할 때 Make agent available in Microsoft 365 Copilot 토글(기본적으로 켜져 있음)이 있어요. 그러면 사용자는 @를 입력하고 목록에서 에이전트를 선택해 대화를 시작할 수 있어요.

엔터프라이즈 롤아웃이라면, 관리자는 Teams 앱을 배포하는 것과 같은 방식으로 M365 관리 센터를 통해 특정 사용자 그룹에 에이전트를 자동 배포하고 고정할 수 있어요. 단계별 안내는 Microsoft 365 Copilot에 배포하기에서 다뤘어요.

대상 사용자 그룹에 자동 배포되도록 M365 관리 센터에서 에이전트 고정하기

주의: Conversation Start가 동작하지 않아요

한 가지 중요한 함정이 있어요. Microsoft 365 Copilot은 Conversation Start 시스템 토픽을 지원하지 않아요. Conversation Start로 전역 컨텍스트 변수(사용자 언어, 국가, 부서)를 설정하고 있다면, 이 채널에서는 동작하지 않아요.

우회 방법은 컨텍스트 값이 알려지지 않았을 때 실행되는 Activity 이벤트 트리거 토픽을 쓰는 거예요. 이렇게 하면 채널과 상관없이 사용자의 첫 메시지에서 변수가 설정돼요. 이 패턴은 전역 컨텍스트 변수 설정하기에 정리해 뒀어요.

알아 두면 좋은 기타 채널 차이점

GIF 이미지는 렌더링되지 않아요
메시지에 포함된 URL은 보안상 제거될 수 있어요(대신 인용을 사용하세요)
적응형 카드(Adaptive Cards) 는 동작하지만 Action.Execute는 지원되지 않아요
상담원 핸드오프는 지원되지 않아요
비활성 트리거는 실행되지만 사용자에게 메시지를 다시 게시하지는 않아요
사용자 피드백(반응)은 지원되지 않아요

주의: Teams와 Microsoft 365 Copilot은 본질적으로 런타임 동작이 다른 별개의 채널이에요. 한쪽에서 에이전트 평가가 잘 나온다고 다른 쪽에서도 똑같이 동작하리라 가정하지 마세요. 양쪽 모두에서 테스트하세요.

핵심 요약

Microsoft 365 Copilot은 채널이에요. 단순한 제품이 아니에요. Copilot Studio 에이전트는 Teams, 웹 채팅, 기타 채널과 나란히 그곳에서도 동작할 수 있고, 세션 기반 대화가 기본 제공돼요.
사용자에게 Microsoft 365 Copilot 라이선스가 필요하지 않아요. Copilot Chat이면 충분해요. 사용량은 사용자별 라이선스가 아니라 Copilot Credits로 처리할 수 있어요.
선언적 에이전트가 Copilot Studio로 와요. Agent Builder에서 사용자들이 좋아하는 것과 같은 답변 품질에 토픽, 커넥터, 평가, 거버넌스가 더해져요.
Azure 구독이 필요 없어요. 선불 용량 팩이 이제 독립적으로 동작하고, 부서별 할당을 위한 Copilot Credit Policies도 제공돼요.

Microsoft 365 Copilot에 에이전트를 배포하고 계신가요, 아니면 당분간 Teams를 유지하시나요? 새로운 크레딧 정책을 사용해 보셨나요? 여러분의 조직이 과금 문제를 어떻게 다루고 있는지 듣고 싶어요.

어휘 주석

ALM(Application Lifecycle Management): 애플리케이션(여기서는 에이전트)이 만들어지고, 테스트되고, 배포되고, 업데이트되는 전체 수명 주기를 관리하는 절차와 도구.